遊戲online 消費權益別虛擬

（中央社記者楊淑閔台北 3日電）線上遊戲玩家眾多，消基會檢視 9款遊戲契約發現，有 2家業者未記載開始遊戲後 7日內可解約，3 家業者未說明帳號密碼遭非法盜用的責任釐清原則，違反定型化契約規定。



　　財團法人中華民國消費者文教基金會今天公布 9款線上遊戲的會員服務契約書檢視結果，違反線上遊戲定型化契約應記載及不得記載事項規定狀況不少，呼籲經濟部工業局落實把關責任，別讓「虛擬世界的規則也被虛擬」。

消基會說，暑假又快到來，投入線上遊戲的消費者勢必更多。消基會 4月下旬下載 9款線上遊戲官方網站的會員服務契約書，檢視是否落實「線上遊戲定型化契約應記載及不得記載事項」。

消基會統計發現，遊戲新幹線的「三國志」違反 8項應記載及不得記載事項規定，遊戲橘子的「天堂」違反 9項，紅心辣椒的「真、三國無雙」違反 6項。

消基會表示，整體而言，有 2家業者未記載消費者於開始遊戲後 7日內可解約，3 家業者未說明清楚帳號密碼遭非法盜用的責任釐清原則，及若非消費者的責任，應補償玩家。

有 3家業者未記載電磁紀錄被不當移轉時的處理方式，即玩家不必透過冗長的司法程序，業者應歸還其被盜取或移轉的寶物。2家業者未記載、3家未詳載業者應保留電磁紀錄30天。

還有 3家業者未記載連線品質或系統安全、程式有漏洞的處理方式；4 家業者未記載申訴權利執行管道。

至於不得記載事項部分，雖已明定不得約定業者得減輕或免除依「消保法」應負責任，以及無故任意解除或終止契約而不負賠償責任，但仍有 6家業者的契約書不符規定。

其他違規事項包含有關帳號及密碼的不合理管理、單方變更契約內容、個資使用，以及業者先行限定發生訴訟關係的管轄法院，讓消費者疲於奔命。

消基會強調，線上遊戲的玩家多為在學青年或小朋友，比一般消費者更顯弱勢，呼籲線上遊戲的目的事業主管機關工業局應落實查核業者使用定型化契約內容現況，敦促業者改善。990603

文章來源: 中央社