中區公所試辦 業務單一櫃台

〔記者蘇金鳳／台中報導〕民眾前往公所洽公，面對眾多櫃台，往往不知所措，為了加強便民，中區公所試辦「為民服務單一櫃台」，即日起到中區洽公，只要是對外開放的櫃台都可以不分業務受理；而民政處則是希望各區公所能在9月底前全面試辦，但有些公所表示有困難。



同時，中區公所還推出平躺式的顯示器，直接面對民眾，只要承辦員在電腦打出的資料，民眾就可從顯示器中看到，而且不會被左右及後面的民眾看到。

有到公所洽公經驗的民眾都會發現，有些業務的櫃台人滿為患，有些業務的櫃台，卻是門可羅雀，讓櫃台人員閒得發慌，但民眾則等的心慌。民眾反映，為何不能讓其他櫃台的人員來幫忙做，將可減少民眾等待的時間。

民政處長王秋冬為減少民怨，希望9月底開始，各區公所都能改採業務單一櫃台化，一個櫃台就可承辦40多項的業務，但有一些區公所表示系統整合困難或者是櫃台分散在不同樓層，難以實施。

一位林小姐表示，過去到公所申辦文件，像申辦健保，就必須先了解此項業務究竟是社建類還是民政類，一般老百姓那知道這麼多，因此就要先問志工，得知是民政類後，就要抬頭看民政的櫃台在哪裡，再到跑到民政櫃台辦理，麻煩死了，如果可採取單一櫃台，就方便了。

文章來源: 自由